Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Qué es ALIVIA
ALIVIA es una app de bienestar emocional que ofrece un chat con inteligencia artificial, diario, metas, respiración guiada y música relajante. Al crear una cuenta o usar la app aceptas estos términos y la Política de Privacidad.
2. No es atención de salud
ALIVIA NO es un servicio médico ni psicológico, no entrega diagnósticos ni tratamientos y no reemplaza a un profesional. Si estás en una crisis o piensas en hacerte daño, busca ayuda profesional de inmediato o llama a la línea de emergencia de tu país.
3. Tu cuenta
• Debes tener 18 años o más, o contar con la autorización de tu madre, padre o tutor.
• Entregas datos verdaderos y cuidas tu acceso; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.
• Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos cuando quieras desde Perfil → Eliminar mi cuenta.
4. Uso adecuado
Te comprometes a no:
• Usar ALIVIA para dañar a otras personas, acosar, o publicar contenido ilegal u ofensivo en la comunidad.
• Intentar vulnerar la seguridad del servicio, sobrecargarlo o usarlo de forma automatizada.
• Copiar, vender o redistribuir la app o sus contenidos sin permiso.
Comunidad: tus publicaciones son anónimas para las demás personas. Cada publicación y comentario tiene un botón "⋯" para reportarlo o para bloquear a quien lo escribió (la persona bloqueada no se entera). Lo que reportas se oculta para ti de inmediato; si varias personas reportan lo mismo, se oculta para todas hasta que lo revisemos, y lo eliminamos si incumple estas reglas.
Podemos eliminar contenido y suspender cuentas que incumplan estas reglas.
5. Prueba gratuita y suscripción Premium
Al comenzar tienes 14 días gratis, sin tarjeta, con todas las funciones. Después sigues con el plan gratis, que incluye una cantidad diaria de mensajes con ALIVIA, el diario, 1 meta activa y las herramientas de calma; o puedes contratar un plan Premium mensual, semestral o anual sin esos límites, con los precios que ves en aliviaapp.app. Los pagos se hacen en la web y los procesa MercadoPago. También puedes ganar días de Premium con misiones e invitaciones.
Las suscripciones se renuevan automáticamente y puedes cancelarlas cuando quieras desde la app; seguirás con Premium hasta el final del período ya pagado.
6. Contenido generado por IA
Las respuestas de ALIVIA las genera un modelo de inteligencia artificial y pueden contener errores. Úsalas como acompañamiento y no como consejo médico, legal o financiero.
7. Responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener ALIVIA disponible y segura, pero el servicio se entrega tal como está y puede tener interrupciones. En la medida que la ley lo permita, ALIVIA no responde por decisiones que tomes basándote en su contenido. Esto no limita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar estos términos y te avisaremos si el cambio es importante. Se rigen por las leyes de Chile. Consultas: contacto@aliviaapp.app.
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